Pogoji uporabe

1. Sprejem pogojev

Ti pogoji uporabe skupaj z našo politiko zasebnosti in vsemi drugimi pravili ali obvestili, objavljenimi na spletnem mestu, urejajo razmerje med vami (v nadaljevanju: »uporabnik« ali »vi«) in glede vaše uporabe spletnega mesta.

Z dostopom do spletnega mesta potrjujete, da ste sposobni sklepati pravno zavezujoče pogodbe in da ste te pogoje prebrali, razumeli ter se z njimi strinjate. Če do spletnega mesta dostopate v imenu pravne osebe, zagotavljate, da imate pooblastilo za sprejem teh pogojev v njenem imenu.

Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev kadar koli. Vsaka sprememba začne veljati z objavo posodobljenega besedila na spletnem mestu. Vaša nadaljnja uporaba spletnega mesta po objavi sprememb pomeni sprejem posodobljenih pogojev.

2. Namen spletnega mesta

Spletno mesto je namenjeno predstavitvi storitev in ponudbe hotela ter kavarne Belquessa Resort Lodge v Ljubljani, Slovenija. Prek spletnega mesta lahko pridobite informacije o namestitvi, kongresnih in sprostitvenih zmogljivostih, kasinoju, restavraciji ter dogodkih, ki jih pripravljamo.

Spletno mesto prav tako omogoča pošiljanje poizvedb za rezervacije, pridobivanje informacij o cenah in stik z našo ekipo. Vse transakcije in rezervacije so sklenjene v skladu s pogoji, opisanimi v razdelku 5 teh pogojev.

Vsebina spletnega mesta je informativne narave. Upravljavec si pridržuje pravico, da kadar koli brez predhodnega obvestila dopolni, posodobi ali umakne kateri koli del vsebine.

3. Dovoljena uporaba spletnega mesta

Spletno mesto smete uporabljati le v zakonite namene in skladno s temi pogoji. Zlasti se strinjate, da:

• ne boste spletnega mesta uporabljali na način, ki bi kršil veljavno slovensko ali evropsko zakonodajo;
• ne boste pošiljali, zavestno prejemali, nalagali, prenašali ali shranjevali gradiva, ki vsebuje viruse, zlonamerno programsko opremo ali katero koli drugo škodljivo kodo;
• ne boste izvajali nepooblaščenega dostopa do katerega koli dela spletnega mesta, strežnika ali podatkovne baze;
• ne boste zbirali ali shranjevali osebnih podatkov drugih uporabnikov brez njihovega izrecnega privolitve;
• ne boste objavljali ali razširjali kakršnih koli lažnih, zavajajočih ali žaljivih vsebin;
• ne boste reproducirali, kopirali ali izkoriščali katerega koli dela spletnega mesta v komercialne namene brez našega pisnega soglasja;
• ne boste motili ali ovirali delovanja spletnega mesta ali strežnikov in omrežij, ki so z njim povezana.

Upravljavec si pridržuje pravico, da brez predhodnega obvestila omeji ali prekine dostop do spletnega mesta kateremu koli uporabniku, ki krši te pogoje ali veljavno zakonodajo.

4. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina spletnega mesta, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipi, ikonami, avdiovizualnimi posnetki, programsko kodo in bazami podatkov (v nadaljevanju skupaj: »vsebina«), je last ali njenih dajalcev licence ter je zaščitena s slovensko in mednarodno zakonodajo o avtorskih pravicah, blagovnih znamkah in drugimi pravili s področja intelektualne lastnine.

Brez izrecnega pisnega soglasja upravljavca vam ni dovoljeno:

• reproducirati, tiskati, kopirati ali distribuirati katerega koli dela vsebine spletnega mesta;
• prodajati ali oddajati vsebine v komercialne namene;
• ustvarjati izpeljanih del na podlagi vsebine spletnega mesta;
• odstranjevati ali spremenjevati kakršnih koli obvestil o avtorskih pravicah ali drugačnih oznakah lastnine.

Dovoljujemo vam, da si posamezne strani spletnega mesta natisnete ali naložite za osebno, nekomercialno uporabo, pod pogojem, da ne spremenite vsebine in da ohranite vsa obvestila o avtorskih pravicah ter drugi lastninski oznaki.

Ime Belquessa Resort Lodge in povezani logotipi so zaščitene oznake upravljavca. Njihova uporaba brez pisnega soglasja je prepovedana.

5. Poizvedbe za rezervacije, cene in pogoji rezervacij

5.1 Poizvedbe in potrditev

Spletno mesto vam omogoča pošiljanje poizvedb za rezervacijo namestitve, kongresnih prostorov, restavracije ali drugih storitev. Poizvedba, oddana prek spletnega mesta, sama po sebi ne pomeni sklenjene rezervacije ali zavezujoče pogodbe.

Rezervacija je veljavno sklenjena šele, ko prejmete pisno potrditev s strani po elektronski pošti. Priporočamo, da potrdilo shranite za svojo evidenco.

5.2 Cene

Vse cene na spletnem mestu so navedene v eurih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), razen kadar je izrecno navedeno drugače. Cene so veljavne na dan objave in se lahko kadar koli spremenijo brez predhodnega obvestila, dokler rezervacija ni pisno potrjena.

Morebitne napake pri cenah ne zavezujejo upravljavca k izvedbi rezervacije po napačni ceni. V takem primeru vas bomo o napaki obvestili in vam ponudili rezervacijo po pravilni ceni ali možnost preklica poizvedbe.

5.3 Odpoved in sprememba rezervacije

Pogoji odpovedi in sprememb rezervacije so navedeni v pisni potrditvi vaše rezervacije. Splošni pogoji so povzeti v spodnji preglednici:

Za posebne pakete, skupinske rezervacije ali posebne ponudbe lahko veljajo drugačni pogoji odpovedi, ki so navedeni ob posamezni ponudbi ali v potrditvenem dokumentu.

5.4 Plačilo

Plačilni pogoji so določeni ob potrditvi rezervacije. Upravljavec si pridržuje pravico, da ob prijavi zahteva predavtorizacijo plačilne kartice kot garancijo rezervacije. Podrobnosti o sprejetih načinih plačila so na voljo pri naši recepciji ali v potrditvenem dokumentu.

6. Starostna omejitev za kazino

Dostop do kasinoja v Belquessa Resort Lodge je skladno z veljavno slovensko zakonodajo dovoljen izključno osebam, ki so dopolnile 18 let. Dostop mladoletnim osebam je strogo prepovedan.

Osebje upravljavca ima pravico, da kadar koli zahteva predložitev veljavnega osebnega dokumenta (osebna izkaznica, potni list, vozniško dovoljenje) za preverjanje starosti. Osebe, ki ne morejo dokazati polnoletnosti, bodo iz prostorov kasinoja izključene.

Starši ali skrbniki so odgovorni za to, da mladoletne osebe ne dostopajo do vsebin in storitev spletnega mesta ali fizičnih prostorov, ki so namenjeni izključno polnoletnim obiskovalcem.

7. Odgovorno igranje

Belquessa Resort Lodge spodbuja odgovorno udeležbo v igrah na srečo. Igre na srečo so namenjene zabavi in jih je treba razumeti kot obliko prostočasne dejavnosti, ne pa kot vir dohodka ali finančnega zaslužka.

Priporočamo, da pred udeležbo v igrah na srečo upoštevate naslednja načela:

• Določite si vnaprejšnji proračun za igre in se ga strogo držite.
• Nikoli ne igrajte z denarjem, ki ga ne morete privoščiti izgubiti.
• Ne igrajte pod vplivom čustvenega stresa ali v namen kompenzacije prejšnjih izgub.
• Redno si privoščite odmore in igre dojemajte kot zabavo, ne obveznost.
• Igro prekinite, kadar ugotovite, da presega meje razumnega razvedrilnega namena.

Javna agencija Republike Slovenije za igre na srečo (ARŠIGS) je pristojni regulatorni organ na področju iger na srečo v Republiki Sloveniji. Agencija objavlja smernice za odgovorno igranje, vodi register samoizključitev ter zagotavlja informacije za osebe, ki iščejo pomoč v zvezi z igranjem. Več informacij najdete na uradni spletni strani agencije.

Upravljavec nudi možnost prostovoljne samoizključitve iz prostorov kasinoja. Za informacije o postopku samoizključitve ali za kakršno koli vprašanje v zvezi z odgovornim igranjem se obrnite na recepcijo ali nam pišite na info@belquessaresortlodge.com.

8. Zunanje povezave

Spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih mest tretjih oseb. Te povezave so zagotovljene zgolj za vašo priročnost. ne nadzoruje vsebine, varnostne politike ali praks zasebnosti teh spletnih mest in zanje ne prevzema nobene odgovornosti.

Vsebina spletnih mest, do katerih dostopate prek zunanjih povezav, ne odraža stališč ali mnenj upravljavca. Priporočamo, da pred uporabo vsakega zunanjega spletnega mesta preberete njegove pogoje in politiko zasebnosti.

Vključitev katere koli zunanje povezave v spletno mesto ne pomeni priporočila ali odobritve zadevnega spletnega mesta ali njegovih vsebin s strani upravljavca.

9. Razpoložljivost spletnega mesta

Upravljavec si prizadeva zagotoviti neprekinjeno dostopnost spletnega mesta, vendar ne jamči, da bo spletno mesto vedno na voljo, brez prekinitev ali napak. Dostop do spletnega mesta je lahko začasno prekinjen ali omejen iz naslednjih razlogov:

• vzdrževalna dela ali nadgradnje sistema;
• tehnične okvare ali napake pri ponudniku gostovanja;
• okoliščine, na katere upravljavec ne more vplivati (višja sila, okvare komunikacijske infrastrukture ipd.).

Upravljavec ne odgovarja za kakršno koli škodo, ki bi nastala zaradi začasne nedostopnosti spletnega mesta. V primeru načrtovanih vzdrževalnih del si bomo prizadevali obiskovalce predhodno obvestiti, kjer je to izvedljivo.

10. Omejitev odgovornosti

Spletno mesto in vsa vsebina na njem sta zagotovljena »kot sta« (»as is«) brez kakršnih koli jamstev, izrecnih ali implicitnih. Upravljavec ne jamči za:

• točnost, popolnost ali aktualnost informacij na spletnem mestu;
• ustreznost spletnega mesta za določen namen;
• odsotnost napak, virusov ali druge škodljive kode.

V največji meri, ki jo dopušča veljavna zakonodaja, ne odgovarja za nobeno neposredno, posredno, naključno, posebno ali posledično škodo, ki bi nastala:

• z uporabo ali nezmožnostjo uporabe spletnega mesta;
• z zanašanjem na informacije, objavljene na spletnem mestu;
• z nepooblaščenim dostopom do vaših podatkov ali njihovo spremembo;
• z vsebino tretjih oseb, dostopno prek spletnega mesta.

Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti upravljavca, kadar je ta po veljavni zakonodaji ni mogoče izključiti (vključno z odgovornostjo za smrt ali telesne poškodbe, povzročene z malomarnostjo upravljavca, ali za goljufijo).

11. Varstvo osebnih podatkov

Varstvo vaših osebnih podatkov je za nas izrednega pomena. Osebne podatke, ki jih zbiramo prek spletnega mesta, obdelujemo v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov – GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter našo politiko zasebnosti, ki je dostopna na spletnem mestu.

Za vprašanja v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov, uveljavljanjem vaših pravic (pravica do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti in ugovora) ali za kakršno koli zasebnostno zadevo nas kontaktirajte na info@belquessaresortlodge.com.

Če menite, da vaše pravice niso ustrezno spoštovane, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije (IP RS), ki je nadzorni organ za varstvo osebnih podatkov v Republiki Sloveniji.

12. Piškotki

Spletno mesto uporablja piškotke in podobne tehnologije za zagotavljanje pravilnega delovanja, analizo obiska in prilagoditev vsebine. Ob prvem obisku spletnega mesta vas prosimo za soglasje glede piškotkov v skladu z veljavno zakonodajo.

Podrobnejše informacije o vrstah piškotkov, ki jih uporabljamo, o njihovem trajanju in možnostih upravljanja so na voljo v naši politiki piškotkov, ki je dostopna na spletnem mestu.

13. Merodajno pravo

Ti pogoji uporabe in vsa razmerja med upravljavcem in uporabnikom, ki izhajajo iz uporabe spletnega mesta, se urejajo in razlagajo v skladu s pravom Republike Slovenije, pri čemer se izključijo kolizijska pravila, ki bi napotila na pravo druge države.

Za potrošnike s stalnim prebivališčem v drugi državi članici Evropske unije ostanejo v veljavi obvezne zaščitne določbe zakonodaje njihove države bivališča, ki jih ni mogoče izključiti s pogodbenim dogovorom.

14. Reševanje sporov

V primeru spora, ki bi izviralo iz teh pogojev ali iz vaše uporabe spletnega mesta, si bomo skupaj prizadevali za sporazumno rešitev. Prosimo, da nam najprej pišete na spodnji kontaktni naslov in nam omogočite, da spor razrešimo neposredno.

Če sporazumne rešitve ni mogoče doseči, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani, Republika Slovenija, razen kadar veljavna zakonodaja določa drugače.

Potrošniki imajo pravico do zunajsodnega reševanja sporov prek Evropske platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (platforma ODR Evropske komisije), ki je dostopna na: https://ec.europa.eu/consumers/odr . Naš kontaktni naslov za namene platforme ODR je: info@belquessaresortlodge.com.

15. Razdelljivost določb

Če se katera koli določba teh pogojev izkaže za neveljavno, nično ali neizvedljivo, ta določba ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Neveljavna določba se nadomesti z veljavno določbo, ki po vsebini in namenu čim bolj ustreza prvotno predvideni ureditvi.

16. Celota pogodbenega razmerja

Ti pogoji skupaj s politiko zasebnosti in politiko piškotkov ter morebitnimi posebnimi pogoji, objavljenimi za posamezne storitve ali akcije, predstavljajo celotno pogodbeno razmerje med vami in upravljavcem glede uporabe spletnega mesta in nadomeščajo vse prejšnje dogovore, sporazume ali komunikacijo med stranema v zvezi s tem predmetom.

17. Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja v zvezi s temi pogoji uporabe, zahtevami za rezervacije, varstvom osebnih podatkov ali katerim koli drugim vprašanjem, ki se nanaša na naše storitve, nas kontaktirajte:

Na vaša sporočila bomo odgovorili v najkrajšem možnem času, praviloma v petih (5) delovnih dneh od prejema.